بررسی عوامل موثر بر اندازه گیری و سنجش شاخص منابع انسانی بر اساس مدل efqm (مطالعه موردی: شرکت مهاران)

هدف از تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر اندازه گیری و سنجش شاخص منابع انسانی بر اساس مدل efqm و اولویت بندی ابعاد تبادل اطلاعات و افکار بین افراد ، بعد رفتاری کارکنان، بعد رشد و توسعه کارکنان، بعد یادگیری و بعد اشتغال کارکنان می باشد. پایان نامه بر اساس دو سری پرسشنامه شامل بررسی و شناسایی عوامل موثر بر اندازه گیری و سنجش شاخص منابع انسانی در شرکت مهاران که شامل 13 سئوال بوده که در تنظیم آن از طیف 5 تایی لیکرت استفاده شده است. همچنین یک پرسشنامه مجزای دیگر به منظور اولویت بندی زیر معیارها طراحی شده است. روش تحقیق به کار رفته در این طرح، توصیفی از نوع پیمایشی است و با گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و روش میدانی و جامعه آماری 57 نفر از مدیران و کارشناسان ارشد و کارشناسان شرکت مهاران مورد بررسی قرار گرفته است. در این تحقیق برای تحلیل داده ها ، با توجه به نرمال نبودن توزیع داده ها، از آزمون دو جمله ای برای بررسی سطوح متغیرها و آزمون فریدمن برای رتبه بندی عوامل موثر بر اندازه گیری و سنجش شاخص منابع انسانی بر اساس مدل efqm ، بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کلوموگروف اسمیرنوف و برای اولویت بندی ابعاد موثر بر اندازه گیری و سنجش شاخص منابع انسانی از تکنیک تاپسیس فازی و برای بررسی پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. با توجه به نتایج حاصل از به کارگیری آزمون فریدمن متغیر "عامل رشد و توسعه کارکنان" بیشترین تاثیر را بر اندازه گیری و سنجش شاخص منابع انسانی در شرکت مهاران بر اساس مدل efqm داشته و پس از آن عامل "تبادل اطلاعات و افکار بین افراد سازمان "و عامل "رفتاری کارکنان" قرار گرفتند و نتایج حاصل از آزمون دوجمله ای نشان می دهد متغیرها در سطح مطلوب قراردارند و نسبت کسانی که پاسخی بیشتر از سه ارائه کرده اند بیشتر از 60% بوده است و با توجه به اولویت بندی ابعاد عوامل موثر بر اندازه گیری و سنجش شاخص منابع انسانی بر اساس مدل efqm بر اساس تکنیک تاپسیس فازی نشان می دهد "غنی سازی شغلی"، بعنوان مهمترین زیرمعیار موثر بر اندازه گیری و سنجش شاخص منابع انسانی در شرکت مهاران بر اساس مدل efqm انتخاب شد. همچنین " مشارکت و توسعه شغلی"نیز در رتبه بعدی جای گرفت.